Cómo te debemos atender
Atención con respeto
El protocolo que orienta a todo el equipo municipal cuando te atiende.
Principios
Respeto
Trato cordial y digno, sin prejuicios.
Dignidad
Se resguarda tu privacidad y tu derecho a decidir.
Autonomía
Tú decides, con los apoyos que necesites.
Accesibilidad
Espacios, información y servicios sin barreras.
Ajustes razonables
Adaptaciones para que accedas en igualdad de condiciones.
No discriminación
Atención equitativa para todas las personas.
Qué es
Es el documento que orienta a todos los funcionarios y funcionarias de la Municipalidad de San Pablo para atender a personas con discapacidad y a sus personas cuidadoras con respeto, sin discriminación y con los apoyos que cada persona necesite.
Se elaboró en el Programa Desarrollo Inclusivo Territorial, financiado por SENADIS, y se aplica en todas las dependencias municipales.
Qué puedes esperar cuando te atienden
- Te saludan y te hablan directamente a ti, aunque vengas acompañado o acompañada.
- Te preguntan si necesitas algún apoyo. Nadie asume que lo necesitas.
- Adaptan la atención a lo que necesitas.
- Te explican todo con lenguaje claro y respetan tus tiempos.
- Si otra oficina debe atenderte, te orientan y coordinan la derivación para evitar trámites y viajes innecesarios.
- Antes de terminar, confirman que entendiste los pasos a seguir.
Atención según tu necesidad
El protocolo orienta la atención de personas con discapacidad:
- Física o movilidad reducida
- Visual
- Auditiva
- Intelectual
- Personas autistas
- Psíquica
Incluye también emergencias y evacuación accesible.
Lee el protocolo completo
Si necesitas el protocolo en otro formato, pídelo y te lo enviamos.
[PENDIENTE: subir el PDF del protocolo]
¿No te atendieron así? Cuéntanos qué pasó. Nos ayuda a mejorar. programainclusivoterritorialsp@gmail.com
¿Te ayudamos?
Bolivia 498, San Pablo